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La Norme de gestion de l’industrie du nettoyage est la première norme de gestion consensuelle qui décrit les principales caractéristiques d’une organisation de nettoyage réussie et de qualité.
CIMS est conçu pour aider les organisations de nettoyage à bien comprendre les exigences de service du client. Il encourage également les fournisseurs de services à gérer leur organisation d’une manière fondée sur la qualité, l’efficacité et la satisfaction globale de la clientèle.
Par conséquent, CIMS les aide à mettre en place un système de gestion qui permet à une organisation d’atteindre ces objectifs. Essentiellement, la norme devrait être considérée comme un cadre de gestion pouvant être utilisé pour développer des organisations de qualité centrées sur le client :
- Fournir des procédures et des politiques que les organismes de nettoyage doivent suivre lors de la mise en œuvre de leurs propres programmes de gestion de la qualité.
- Guider les organisations de nettoyage à travers la documentation, en assurant la qualité, l’efficacité et la satisfaction globale des clients.
- Dicter un système de gestion clairement défini permettant aux organisations de nettoyage d’utiliser comme cadre pour développer des organisations de qualité centrées sur le client.
Processus CIMS :
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ÉTAPE 1 : Engagez-vous à atteindre le CIMS et parlez à un responsable de compte CIMS pour définir votre prix et votre calendrier. |
ÉTAPE 2 : Remplissez votre demande dûment remplie et fournissez un dépôt non remboursable. |
ÉTAPE 3 : Effectuez votre paiement pour un dépôt non remboursable de 50% sur votre évaluation et recevez un avis de votre évaluateur. |
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ÉTAPE 4 : Planifiez votre évaluation et commencez l’examen de votre documentation. |
ÉTAPE 5 : L’évaluation est terminée et votre évaluateur envoie une notification d’approbation à l’ISSA. |
ÉTAPE 6 : Recevez la certification CIMS et commencez le plan de communication avec vos parties prenantes. |
Qui peut être certifié dans la norme CIMS ?
- Organismes - La présente norme s’applique, sans égard à la taille de l’organisme, tant aux organismes de nettoyage qui effectuent eux-mêmes le nettoyage qu’aux entrepreneurs en nettoyage. Il est conçu pour les professions des services aux installations: fournisseurs de services internes (ISP) et entrepreneurs en entretien immeubles (BSC).
- Personnes - Les professionnels du nettoyage peuvent devenir un expert® certifié CIMS (CCE) grâce à une formation en ligne et virtuelle. POUR EN SAVOIR PLUS
Ce que les gens disent de CIMS
« Le programme CIMS est un outil formidable pour maintenir un cheminement constant et fluide sur les méthodes et processus standardisés. Le programme amorce la croissance et des changements visionnaires pour les pratiques commerciales futures. »
– Carolyn Thompson, Dale Rogers Training Centre
La norme ISSA CIMS en première lignee
La norme CIMS (Cleaning Industry Management Standard) d’ISSA est la certification leader de l’industrie qui dénote une organisation de nettoyage réussie, de qualité et orientée client. Dans un épisode précédent du Forum Café-discussion d'ISSA Canada, nous avons exploré la norme CIMS en surface. Maintenant, nous plongeons plus profondément et voyons comment la certification est appliquée dans la pratique. Mettant en vedette des invités spéciaux des secteurs des services aux installations et des fournisseurs, cet épisode explore la norme depuis la ligne de front. Pourquoi obtenir la certification ? Qu’est-ce que cela implique ? Comment la certification CIMS a-t-elle changé la façon de mener les affaires ? Toutes ces questions et bien d’autres sont répondues dans cet épisode. Êtes-vous sur le point d’obtenir la certification CIMS ? Vous ne serez pas après cet épisode ! (Épisode diffusé le 21 février 2023).
Comprendre la norme CIMS
Cet épisode du Forum Coffee Talk de l’ISSA Canada examine en profondeur la Norme de gestion de l’industrie du nettoyage (CIMS) de l’ISSA. Mettant en vedette des invités spéciaux Charlie Janowicz, chargé de compte CIMS de l’ISSA, et des évaluateurs CIMS canadiens, Brent Bourne, Shane Ferris et Derek Oliveira, la discussion comprend un historique de la norme, ainsi qu’un regard informatif sur ce qu’est le CIMS et ce qu’il peut faire pour les entreprises de toutes tailles et de tous horizons. L’épisode original a été diffusé le 23 février 2022.
Découvrez comment le CIMS convient à votre entreprise |
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| Entrepreneurs en entretien d'immeubles | Fournisseurs de service interne | Gestionnaires d’installations | ||
Objectif principal du CIMS |
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Certification CIMSLa norme de gestion de l’industrie du nettoyage est la première norme de gestion consensuelle qui décrit les principales caractéristiques d’une organisation de nettoyage de qualité réussie. ____________ |
Certification CIMS Bâtiment écologique (GB)CIMS-GB offre aux organisations une certification qui aide les clients à obtenir des points dans le cadre du système d’évaluation des bâtiments écologiques LEED pour les bâtiments existants : exploitation et entretien (LEED EB : O & M). ____________ |
Expert de la certification CIMSLes Experts de la certification CIMS (CCE) sont approuvés pour fournir des services de formation et de conseil aux organisations de nettoyage qui souhaitent obtenir la certification de la norme de gestion de l’industrie du nettoyage. ____________ |
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Plus des renseignements ... |
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| Bee-Clean Building Maintenance | University of Guelph | University of Calgary | ||